Condiciones de venta

Los precios expuestos se entienden con portes e iva vigente en cada momento( actualmente 21% para vino y 10% para gelée) incluidos, son válidos para territorio peninsular español, excluyendo islas, ceuta y melilla. Los plazos de entrega oscilan generalmente entre 24-48 horas, en ciudades o capitales de provincia, pudiendo prolongarse en caso de reexpediciones, municipios de dificil acceso, y condiciones climatologicas o viarias, ajenas a la agencia de transportes.

El cliente debe cerciorarse en el momento de la entrega de manos del agente de transporte del buen estado, correcta cantidad y pedido recibido, no admitiendo bodegas cepa alta ninguna queja ni devolución si no se encuentra especificada por parte del cliente con su nombre , D.N.I. y firma, en la hoja de entrega del transportista, como desconformidad en el momento de la entrega.

Política de devoluciones

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, excepto los correspondientes a la devolución del producto. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador, éste deberá remitir un correo electrónico a la dirección pedidos@vinoslaveguilla.com, o a laveguilla@gmail.com incluyendo el número de su pedido.

Una vez recibido por el Usuario/Comprador el conforme para su devolución, éste podrá efectuarla en el plazo de los cinco (5) días siguientes, enviando a “Bodegas La Cepa Alta, S.L.” el producto a devolver (indicando en el paquete de envío el número de pedido) a la dirección que le indiquemos.

Las devoluciones deberán realizarse siempre a través de nuestras agencias de transporte previo aviso y aceptación por parte de Bodegas La Cepa Alta. No se aceptarán devoluciones transcurridos quince (15) días y si se decide aceptarlas, se deberá cambiar por otros productos haciéndose cargo el cliente del coste del transporte.

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original.

Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de resolución, “Bodegas La Cepa Alta” devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envio y si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito y solo tratandose de la comisión por el banco correspondiente.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Teléfono: +34 983 681 010 - +34 636 020 582
Carretera de Quintanilla, 28
47359 Olivares de Duero (Valladolid, Spain)